Chez Lucky Luke Casino, notre priorité est de vous offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que cet loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble marqué par une dépendance importante au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux et des conséquences potentiellement néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Demander la suspension du jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant d’argent pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je tenté de diminuer ou d’arrêter mon jeu sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous engagerons à vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
